Dünyan?n en münte?ir kalite yönetim standard? olan ISO 9001, yap?l??lar?n özen ve ba?ar?m yönetimi konusunda kalitelerini art?rmaya ve devaml?l?k katk?s?zlanmas?na olanak tan?r.  Bu ad?mlar, ISO 20000 standard?n?n sükseyla kurulmas?n? ç?karmak kar?nin izl